近日，西王鋼鐵公司物管部大力推行“今日我當(dāng)班”服務(wù)制度，通過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和健全公司服務(wù)制度等手段，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了物管部員工服務(wù)意識(shí)，提升了物管部服務(wù)水平。

“今日我當(dāng)班”制度執(zhí)行以來，鋼鐵公司利用班前會(huì)時(shí)間，對(duì)物管部保管員和裝卸工進(jìn)行了專業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，講解服務(wù)重要性，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升了物管部員工服務(wù)能力，使服務(wù)意識(shí)更加深入人心。

與此同時(shí)，鋼鐵公司物管部還在倉庫現(xiàn)場增設(shè)了當(dāng)班人員資料卡，標(biāo)示出每個(gè)當(dāng)班人員的姓名、聯(lián)系方式等詳細(xì)準(zhǔn)確資料。司機(jī)和客戶在遇到問題時(shí)可以隨時(shí)聯(lián)系工作人員解決，并可以對(duì)員工的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)，保證了發(fā)貨過程中各項(xiàng)工作職責(zé)落實(shí)到人，大大提升了工作效率。

“今日我當(dāng)班”制度的執(zhí)行，使鋼鐵公司物管部服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升，為扎實(shí)穩(wěn)定地推動(dòng)鋼鐵公司形象建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。