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西王糖業(yè)公司“雙爭”活動全面推進

發(fā)布者:西王集團文章來源:西王集團發(fā)布時間:2019-08-29瀏覽量:
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自7月下旬西王糖業(yè)公司聚力計劃開展以來,以“爭創(chuàng)紅旗窗口 爭做服務之星”為內(nèi)容的雙爭活動全面鋪開,各窗口部門規(guī)范服務操作、優(yōu)化服務質(zhì)量,不斷提高客戶滿意度,營造了爭先進比服務的積極氛圍。

在玉米收購部門,干部職工強化文明服務,讓客戶一進門就感受到方便和溫馨的基礎上,近日他們又在客戶休息室安置了意見箱,讓大家可以給公司工作人員打分提意見。

不僅如此,玉米收購部門還組織員工觀看禮儀知識視頻,利用班前班后會開展演講、朗誦等活動,進一步提高員工的普通話水平和禮儀規(guī)范,為不斷做好玉米收購服務積極提升自身素質(zhì)。

在磅房部門,大家對重新梳理的流程張貼上墻,進一步規(guī)范工作秩序。每日一次碰頭會,總結得失,明確任務目標,同時還增加了向客戶抽查員工服務質(zhì)量的舉措,用第一手資料,衡量員工的業(yè)務能力和服務水平,積極促使其不斷改進提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

與磅房和玉米收購部門一樣,作為窗口服務部門,糖業(yè)公司銷售后勤、物管、貨運等部門也都積極行動,除張貼服務監(jiān)督牌外,還根據(jù)各自實際制定培訓提升計劃。通過培訓學習、自查自糾、梳理規(guī)范及簡化工作流程等方式,不斷提升服務質(zhì)量,有條不紊地將各項工作向前推進。