“中央公園姐妹準(zhǔn)備收貨。下訂單的家人們，誰在家，請聯(lián)系我。西王玉米胚芽油陸續(xù)派送中……”西王食品銷售員李軍霞在河北省任縣一個西王油社區(qū)營銷群里喊道。

“西王玉米胚芽油產(chǎn)品特點，關(guān)注心腦血管健康，以及壓榨工藝，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量優(yōu)于國標(biāo)一級……”西王食品銷售員趙雪梅在吉林龍井百貨-2020西王健康大使推廣群中給大家講解。

“大家的玉米胚芽油到貨了，正在卸車，下午派送”……這是西王食品在全國打造的社區(qū)營銷群里，每天都在發(fā)生的對話。

因時而動，順勢而為，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)渠道，更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，特別是根據(jù)疫情持續(xù)的實際狀況，西王食品積極部署開展社區(qū)服務(wù)信息平臺建設(shè)，在全國發(fā)起組建社區(qū)營銷活動群，使消費者不用去超市，就可以在微信群購買到多種規(guī)格的西王食用油。同時，針對社群內(nèi)消費者咨詢的問題，社群管理者會第一時間進(jìn)行反饋解決，從而構(gòu)建起兩者之間方便、快捷的信息溝通渠道。

記者通過相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，以社群營銷競賽為主題的第一季活動，截至目前，已經(jīng)建立了近一萬個微信群，并且逐步規(guī)范了管理和專業(yè)工具的導(dǎo)入，把產(chǎn)品售點有效下沉到社區(qū)和家門口。下一步，隨著活動的深入，西王食品還將向全社會招募社區(qū)合伙人，在宣傳和推廣品牌的同時，讓消費者用油更便利、更實惠。

隨著消費者消費觀念、消費方式的變化，零售渠道也發(fā)生變革，“足不出戶”的消費形態(tài)日趨突顯。為適應(yīng)消費者這一變化的消費需求，西王食品召開專題視頻會議，積極開拓思路，根據(jù)《年度營銷規(guī)劃》，結(jié)合西王健康大使評選活動，自2月起在全國各地全面布局推進(jìn)社群營銷，實現(xiàn)線上和線下銷售的靈活統(tǒng)一、齊頭并進(jìn)。

目前，社群銷售數(shù)據(jù)符合預(yù)期。通過該活動的開展，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)的零距離，使消費者與商家溝通更加快捷，進(jìn)一步方便了消費者的生活，提高了工作效率，深得消費者喜愛。